Políticas de Envío y Pago Contra Entrega – MTE Professional Audio

Cobertura de Envíos

• Realizamos envíos a toda Colombia, asegurando que nuestros productos lleguen a cualquier ciudad o municipio donde exista cobertura de empresas de mensajería aliadas.

Modalidad de Pago Contra Entrega

• Ofrecemos la opción de pago contra entrega para compras realizadas a través de nuestra tienda en línea. Con este método, pagarás únicamente el envío de tu pedido cuando recibas el producto en la dirección indicada (casa, oficina o punto de entrega acordado).

Proceso de Compra y Entrega

• Una vez realizado el pedido, un asesor de MTE validará la información y coordinará el envío.

• El producto será entregado en la dirección registrada, donde podrás verificar el estado y la conformidad del producto antes de realizar el pago.

• El pago del envío se realiza directamente al transportador en el momento de la entrega, preferiblemente en efectivo y por el valor exacto del envío de la compra, ya que el transportador puede no contar con cambio suficiente.

Condiciones para la Entrega

• El pedido solo será entregado a una persona mayor de edad, quien deberá presentar su cédula, firmar la guía de entrega y proporcionar un número de contacto.

• Si el destinatario no se encuentra en el lugar de entrega, se podrá reprogramar la entrega una vez, notificando previamente a nuestro servicio al cliente.

• En caso de que el paquete presente señales de manipulación, daño o no cumpla con las condiciones acordadas, te recomendamos no recibirlo y reportar la novedad inmediatamente a nuestro equipo de atención.

Cobertura y Restricciones

• El pago contra entrega está disponible únicamente en zonas donde las empresas de mensajería aliadas ofrecen este servicio. Antes de finalizar tu compra, verifica la cobertura con nuestro asesor.

• El monto máximo permitido para compras bajo la modalidad de pago contra entrega puede estar sujeto a límites establecidos por el operador logístico. Consulta previamente si tu pedido aplica para esta modalidad.

Medios de Pago Admitidos en la Entrega

• El pago debe realizarse en efectivo y en moneda local (pesos colombianos). En algunos casos, dependiendo del operador logístico, se podrá habilitar el pago mediante código QR o datáfono en el momento de la entrega. Consulta disponibilidad al momento de la compra.

Tiempos de Entrega

• El tiempo de entrega estimado será informado al momento de la confirmación del pedido y dependerá de la ubicación y disponibilidad del producto.

• En caso de eventos de fuerza mayor, festivos o alta demanda, los tiempos de entrega pueden variar. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad.

Devoluciones y Rechazo de Entrega

• Si al recibir el pedido notas que el producto no corresponde a lo solicitado o presenta daños, puedes rechazar la entrega y reportar el caso a nuestro servicio al cliente para gestionar el cambio o devolución.

Atención y Soporte

• Para cualquier consulta, novedad en el envío o soporte adicional, puedes comunicarte únicamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de la linea de WhatsApp +573128692625 de MTE Professional Audio.
  

Estas políticas buscan garantizar tu tranquilidad y confianza durante todo el proceso de compra y entrega, asegurando que recibas productos de calidad y la mejor experiencia de servicio